在投诉时，以下要点需要明确：

标题：微信社群运营公司承诺未兑现？投诉指南来了！

一、了解投诉流程

当您发现微信社群运营公司承诺未兑现时，首先需要了解投诉的流程。一般来说，您可以按照以下步骤进行：

1. 收集证据：保留与该公司的沟通记录、合同、付款凭证等相关证据。 2. 联系客服：首先尝试联系微信社群运营公司的客服，说明情况并要求解决问题。 3. 官方渠道投诉：如果客服无法解决问题，您可以向微信官方渠道投诉，如微信公众号、小程序等。 4. 消费者协会：如果官方渠道投诉无效，您可以向当地消费者协会投诉。 5. 法律途径：在以上途径都无法解决问题的情况下，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

二、明确投诉要点

在投诉时，以下要点需要明确：

1. 证据齐全：确保收集到的证据真实、完整，以便在投诉过程中提供有力支持。 2. 诉求明确：明确表达您的诉求，如要求退款、赔偿等。 3. 保留沟通记录：与微信社群运营公司的沟通记录，包括电话、短信、微信聊天记录等，作为投诉依据。 4. 了解政策法规：了解相关法律法规，确保投诉有法可依。

三、投诉注意事项

1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静，避免情绪激动，以免影响投诉效果。 2. 诚实守信：在投诉过程中，诚实陈述事实，切勿夸大其词。 3. 遵循程序：按照投诉流程进行，切勿擅自采取过激行为。

四、维权途径对比

1. 微信官方渠道：投诉速度快，但处理结果可能有限。 2. 消费者协会：投诉效果较好，但处理周期较长。 3. 法律途径：维权力度大，但成本较高，处理周期较长。

总结：

当微信社群运营公司承诺未兑现时，您可以通过以上方法进行投诉。在投诉过程中，注意收集证据、明确诉求、保持冷静，以便更好地维护自己的权益。